1. Wie zijn wij?

Novaia is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Naam: Y. van Toledo en D.D.V. van der mijn
Handelsnaam: Novaia
Website: https://novaia.nl
E-mail: yuri@novaia.nl

Heb je vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van jouw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op via bovenstaand e-mailadres.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van hoe je Novaia gebruikt, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

• voor- en achternaam;
• e-mailadres;
• telefoonnummer, wanneer je dit zelf verstrekt;
• informatie die je zelf met ons deelt via een contactformulier of tijdens contact;
• gegevens rondom een gemaakte afspraak;
• technische gegevens over je bezoek aan onze website, zoals IP-adres, browser en apparaat;
• gegevens over hoe je onze website gebruikt, voor zover je hiervoor toestemming hebt gegeven.

We vragen en verwerken alleen gegevens die nodig zijn voor het betreffende doel.

3. Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens?

Wij kunnen persoonsgegevens gebruiken voor:

Contact en aanvragen
Wanneer je contact met ons opneemt, gebruiken we je gegevens om op je vraag of aanvraag te reageren.

Afspraken en coaching
Wanneer je een kennismaking of coachingtraject aanvraagt, gebruiken we je gegevens om de afspraak of dienstverlening te organiseren.

Nieuws en updates
Wanneer je je hiervoor vrijwillig aanmeldt, kunnen we je e-mailadres gebruiken om je nieuws, informatie en updates van Novaia te sturen. Je kunt je hiervoor op ieder moment weer afmelden.

Verbetering van onze website en marketing
Met behulp van statistieken en, wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven, marketingcookies en vergelijkbare technieken kunnen we onderzoeken hoe bezoekers onze website gebruiken en welke advertenties effectief zijn.

4. Op welke grondslag verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daar een wettelijke grondslag voor bestaat.

Afhankelijk van de situatie kan dit zijn:

• jouw toestemming;
• de uitvoering van een overeenkomst of het nemen van maatregelen voordat een overeenkomst wordt gesloten;
• het voldoen aan een wettelijke verplichting;
• een gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld het verbeteren van onze dienstverlening en website.

Wanneer verwerking gebaseerd is op jouw toestemming, kun je deze toestemming altijd weer intrekken.

5. Meta Pixel en marketing

Op onze website gebruiken wij de Meta Pixel en bijbehorende technologieën van Meta om het gebruik van onze website en de effectiviteit van onze advertenties te meten.

Hiermee kunnen bijvoorbeeld websitebezoeken worden gemeten en kan informatie worden gebruikt voor het verbeteren van onze advertenties.

Voor zover hiervoor toestemming vereist is, worden deze technieken pas gebruikt nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven via onze cookie-instellingen.

Meer informatie over cookies en het aanpassen of intrekken van je toestemming vind je via onze cookie-instellingen.

De Autoriteit Persoonsgegevens geeft aan dat voor tracking cookies toestemming nodig is en dat deze toestemming vooraf en op een vrije manier moet worden gevraagd.

6. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet.

In sommige gevallen maken wij gebruik van externe dienstverleners die persoonsgegevens namens ons verwerken. Denk bijvoorbeeld aan:

• onze website- en hostingdiensten;
• systemen voor het verwerken van formulieren;
• Meta voor advertentie- en meetdiensten;
• Calendly voor het plannen van afspraken;
• andere software die nodig is voor onze dienstverlening.

Met verwerkers maken wij, waar nodig, afspraken over de bescherming van persoonsgegevens.

7. Bewaartermijn

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke verplichting ons verplicht om gegevens langer te bewaren.

Gegevens die je verstrekt voor een aanvraag of kennismaking bewaren we zolang dit nodig is om je aanvraag af te handelen en eventuele vervolgcontacten mogelijk te maken.

Voor administratieve gegevens kunnen wettelijke bewaartermijnen gelden.

8. Jouw privacyrechten

Je hebt onder de AVG verschillende rechten. Je kunt onder andere:

• vragen welke persoonsgegevens wij van je hebben;
• vragen om je gegevens te corrigeren;
• vragen om je gegevens te verwijderen;
• bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen;
• vragen om de verwerking van je gegevens te beperken;
• in bepaalde situaties vragen om je gegevens te ontvangen;
• eerder gegeven toestemming intrekken.

Wil je gebruikmaken van één van deze rechten? Stuur dan een e-mail naar:

yuri@novaia.nl

We kunnen je vragen om voldoende informatie te geven om vast te stellen dat het verzoek daadwerkelijk van jou afkomstig is.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang en ander onrechtmatig gebruik.

10. Cookies

Novaia gebruikt cookies en vergelijkbare technieken om de website goed te laten functioneren, het gebruik van de website te analyseren en – wanneer daarvoor toestemming is gegeven – marketing en advertenties te meten.

Je kunt je cookievoorkeuren aanpassen via de cookie-instellingen op onze website.

11. Klacht indienen

Heb je een klacht over de manier waarop wij met jouw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op zodat we kunnen proberen het probleem op te lossen.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

12. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, systemen of wettelijke verplichtingen veranderen.

De meest recente versie staat altijd op deze pagina.