1.1 Diensten en Producte

Novaia biedt individuele coaching, groepsbegeleiding, ceremonies, retreats, online cursussen via de Novaia Academy en fysieke producten via onze webshop. De inhoud, prijzen en voorwaarden van deze diensten staan vermeld op onze website.

1.2 Betaling

Coaching & Ceremonies: betaling vooraf of binnen 7 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.

Evenementen via Hipsy: betaling via Hipsy; geen restitutie mogelijk (zie 1.3).

Webshop & Online Academy: betalingen verlopen via een beveiligde betaalomgeving. Toegang tot digitale producten wordt pas verleend na ontvangst van betaling.

1.3 Annulering van Diensten

Individuele sessies en ceremonies op maat:

Annulering > 7 dagen vooraf: volledige terugbetaling

Annulering tussen 7 dagen en 48 uur vooraf: 50% restitutie

Annulering < 48 uur vooraf of no-show: geen restitutie

Evenementen en ceremonies op Hipsy:

Geen restitutie bij annulering door deelnemer.

Ticket/plek mag worden overgedragen aan een andere deelnemer na overleg met Novaia.

Bij annulering door Novaia: volledige terugbetaling of kosteloos verzetten naar een nieuwe datum.

Coxoon retreat:

Voor deelname aan de Cocoon Retreats (3-, 5- of 7-daagse) gelden afwijkende annuleringsvoorwaarden:

Annulering meer dan 8 weken voor aanvang: 75% restitutie.

Annulering tussen 8 en 4 weken voor aanvang: 50% restitutie.

Annulering minder dan 4 weken voor aanvang: geen restitutie, tenzij de plek wordt overgenomen.

In overleg kan deelname éénmalig verplaatst worden naar andere passende data, mits minimaal 6 weken voor aanvang aangegeven.

Bij annulering door Novaia ontvangt u een volledige terugbetaling.

1.4 Digitale Producten en Online Academy

Na aankoop van een online cursus, training of digitaal product krijgt u direct (of binnen enkele uren) toegang.

Voor digitale producten geldt geen herroepingsrecht na aanvang van de cursus of nadat toegang is verleend.

Inloggegevens zijn persoonlijk en niet overdraagbaar.

Het is niet toegestaan cursusmateriaal, video’s, audio’s of werkboeken te kopiëren, verspreiden of doorverkopen zonder schriftelijke toestemming van Novaia.

1.5 Retourbeleid Webshop

U heeft het recht om fysieke producten binnen 14 dagen te retourneren. Stuur ons hiervoor een mail.

Producten moeten ongebruikt en onbeschadigd zijn.

Uitzonderingen: digitale producten, gepersonaliseerde items, of producten met hygiënische redenen.

Retourkosten zijn voor eigen rekening.

Terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van het retourproduct.

1.6 Aansprakelijkheid

Deelname aan coaching, ceremonies, retreats of online cursussen is vrijwillig en op eigen verantwoordelijkheid.

Novaia is niet aansprakelijk voor lichamelijke, emotionele of materiële schade tijdens of na deelname aan haar diensten.

Retreatdeelnemers zijn verantwoordelijk voor hun eigen veiligheid en bezittingen.

Novaia garandeert geen specifieke resultaten uit coaching of cursussen.

1.7 Gedragscode

Respectvol en open gedrag is vereist bij deelname aan alle diensten. Novaia behoudt zich het recht voor om deelnemers die storend gedrag vertonen te weigeren of uit te sluiten zonder restitutie.

1.8 Intellectueel Eigendom

Alle teksten, oefeningen, video’s, audio’s, werkboeken en materialen van Novaia zijn auteursrechtelijk beschermd. Vermenigvuldiging of verspreiding zonder toestemming is verboden.

1.9 Wijzigingen

Novaia behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden aan te passen. De meest recente versie staat altijd op onze website.